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水城区政务中心:“区域通办”打通政务服务“最后一百米”

发布日期:2021-05-18 04:37   来源:未知   阅读:

  减少了群众“跑腿”,实现群众办事就近申请,异地办理,办理结果免费邮政寄送。

  完善硬件支撑,奠定“区域通办”硬件基础。依托乡村两级政务大厅,设置“通办窗口”,明确通办人员,确保群众异地办事“有路可寻”。联通电子政务外网,依托“全省通办”系统开设“区域通办”内容,并完善相关功能,确保“通办窗口”联通通办系统,实现全区所有乡村两级“通办窗口”系统通。安装“贵人服务即时通”软件,打破地域限制,实现通办窗口零距离。安装符合标准、系统匹配的摄像头、耳麦及高拍仪,联通区、乡、村三级视频,实现“区域通办”全过程记录和点对点视频对话、视频核验功能。目前,我区28个乡镇、179个村居均已设置通办窗口,并配备硬件设施,奠定了良好的硬件基础。

  梳理通办清单,加深“区域通办”业务延伸。坚持“高频热点事项优先”原则,积极梳理能“区域通办”的事项,形成第一、二批“全县通办、一次办成”事项清单,并于2020年5月、11月相继公布,通办事项已达22项。“区域通办”改革让老百姓在区域内任何一个乡镇,均能办理通办事项,真正解决了以往受地域限制只能在户籍地办理的问题,减少了群众“跑腿”,节约了办事成本,提升了群众办事满意度和幸福感。

  试点工作先行,促进“区域通办”以点带面。2020年,率先推行“区域通办”改革试点工作,选取海坪街道、以朵街道、新桥街道、双水街道、玉舍镇作为首批“区域通办”试点乡镇,探索完善网上办理平台支撑,进行异地收件、远程受理、协同办理,建立线年,“区域通办”办件量834件。2021年,有了改革试点工作的先行,我区总结试点经验,完善各项硬件支撑,并开展业务培训及“区域通办”系统操作培训,将“区域通办”改革向全区推广。2021年1月起,“区域通办”改革已成功在水城区域内全面铺开,截止4月,“区域通办”办件量844件。

  畅通邮政渠道,代步“区域通办”全区畅行。为进一步提升政务服务水平,扩宽服务渠道,让乡镇办事群众享受均等化政务服务免费邮政速递,水城区与中国邮政水城分公司达成协议,由中心“买单”免费为乡镇办事群众提供政务事项办理结果文本材料的邮寄送达服务,方便办事群众网上申报和申请材料、办理结果免费邮政寄送,用“快递跑”取代“群众跑”,节约办事成本,助力“区域通办”改革。